Frequently Asked Questions

Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Découvrez notre FAQ pour tout savoir sur nos produits et services.

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C’est quoi un logiciel ERP/CRM/POS ?

ERP/CRM/POS sont les acronymes de Entreprise Resource Planning / Custom Relation Management / Point Of Sales.

ERP : Un système de planification des ressources de l’entreprise qui permet une gestion efficace des opérations commerciales, de la production, de la logistique et des finances.

CRM : Un système de gestion de la relation client qui permet une meilleure connaissance des clients, une amélioration de la satisfaction client et une augmentation des ventes.

POS : Un système de point de vente qui permet la gestion des ventes en magasin, y compris les transactions, les paiements et les stocks.

Ces trois systèmes sont essentiels pour les entreprises modernes qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle, leur satisfaction client et leurs ventes. En utilisant un ERP, un CRM et un POS ensemble, les entreprises peuvent bénéficier d’une visibilité complète sur leurs opérations commerciales, de la production à la vente en magasin, en passant par la gestion de la relation client. Cela peut aider à réduire les coûts, à augmenter les ventes et à améliorer la satisfaction client, ce qui est essentiel pour la croissance et la réussite à long terme de toute entreprise.

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Comment choisir le bon logiciel de gestion d'entreprise pour mon entreprise ?

Prenez-en un au hasard dans une liste de fournisseurs et croisez les doigts. lol

Bon, sérieusement. Il est important de prendre en compte les besoins spécifiques de votre entreprise, ainsi que les fonctionnalités et la compatibilité du logiciel avec vos systèmes existants. Il est également important de considérer le support technique et la formation offerts par le fournisseur.

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Comment garantissez-vous la sécurité et la confidentialité de mes données ?

Nous garantissons la sécurité et la confidentialité de vos données en utilisant des protocoles de sécurité avancés tels que le chiffrement des données. De plus, nous avons un contrat de confidentialité et de non-divulgation en place pour garantir que vos données sont protégées en tout temps.

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Comment fonctionne le processus de mise à jour du logiciel ?

On vous offre des mises à jour régulières pour garantir que le logiciel reste à jour avec les dernières fonctionnalités et les dernières normes de sécurité.

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Comment puis-je obtenir de l'aide si j'ai des problèmes avec le logiciel ?

Nous offrons un support technique complet pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer avec le logiciel. Vous pouvez nous contacter par téléphone, e-mail ou chat en direct pour obtenir de l’aide.

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Comment puis-je personnaliser le logiciel pour répondre aux besoins spécifiques de mon entreprise ?

Nous offrons des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Cela peut inclure des fonctionnalités personnalisées, des intégrations tierces et des interfaces utilisateur personnalisées.

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Pourquoi devrais-je prendre un logiciel plutôt que le POS vendu par l’OBR ?

Bien que le POS soit un outil essentiel pour les ventes en magasin, un logiciel complet offre des avantages supplémentaires, tels que :

  • Une visibilité complète sur les opérations commerciales,
  • Une amélioration de l’efficacité opérationnelle,
  • Une meilleure connaissance des clients
  • Une réduction des coûts.

Un logiciel peut également offrir des fonctionnalités avancées telles que la gestion des stocks, la gestion de la relation client et la gestion de la production. De plus, un logiciel peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, ce qui peut aider à améliorer l’efficacité et la satisfaction client.

Enfin, un logiciel est souvent plus facile à intégrer avec d’autres systèmes et outils, ce qui peut aider à améliorer la connectivité globale de votre entreprise.

En choisissant un logiciel complet, vous pouvez être sûr que vous investissez dans une solution de qualité supérieure qui répondra à vos besoins commerciaux actuels et futurs tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

 

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C’est quoi le système eBMS de l’OBR ?

Le système eBMS (Electronic Billing Machine System) de l’OBR est un système de facturation électronique. Il permet aux Entreprises de générer des factures électroniques conformes aux normes fiscales en vigueur au Burundi. Le système eBMS permet à l’OBR de suivre la facturation des contribuables et de gérer efficacement les dossiers fiscaux.

Nos logiciels de gestion d’entreprise sont 100 % compatible à ce système eBMS.

 

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Quelle est la relation entre Office Market Supply et OBR ?

Office Market Supply est un fournisseur de solutions et de produits de bureau, y compris des logiciels de gestion d’entreprise compatibles avec le système eBMS de l’OBR.

Le système eBMS est un système de facturation électronique utilisé par l’OBR.

Les logiciels de gestion d’entreprise proposés par Office Market Supply, sont conçus pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs opérations commerciales tout en respectant les obligations fiscales en vigueur au Burundi.

En travaillant avec Office Market Supply, les entreprises peuvent bénéficier d’une solution informatique complète qui répond à leurs besoins spécifiques tout en étant conforme aux normes fiscales en vigueur au Burundi.

 

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Quels sont les avantages d'un ERP d'un CRM et d'un POS pour mon entreprise ?

Pour un ERP : Les avantages incluent une meilleure visibilité des opérations commerciales, une amélioration de l’efficacité opérationnelle, une réduction des coûts et une prise de décision plus rapide et plus précise.

Pour un CRM : Les avantages incluent une meilleure connaissance des clients, une amélioration de la satisfaction client, une augmentation des ventes et une réduction des coûts.

Pour un POS : Les avantages incluent une gestion efficace des ventes en magasin ou sur terrain, y compris les transactions, les paiements et les stocks. L’intégration avec un ERP et un CRM peut également aider à améliorer la gestion globale des opérations commerciales, de la production à la vente en magasin, en passant par la gestion de la relation client.

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Comment fonctionne l'intégration du logiciel avec mes systèmes existants ?

L’intégration dépend du type de système existant. On vous offre une intégration personnalisée pour assurer une compatibilité optimale.

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Comment fonctionne la formation et le support technique pour le logiciel ?

On vous offre une formation personnalisée pour assurer une adoption efficace du logiciel et un support technique pour résoudre tout problème éventuel.

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Quels sont les coûts associés à l'achat et à l'installation du logiciel ?

Le coût dépend des spécificités et des fonctionnalités, du type de logiciel offert et de la taille de votre entreprise. On vous offre des options de tarification flexibles pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Vous pouvez consulter les pages de tarifications. Nous contacter à ce sujet

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Quels sont les coûts associés à l'achat et à l'installation du logiciel ?

Les coûts associés à l’achat et à l’installation dépendent du type de logiciel, de la taille de votre entreprise et des fonctionnalités requises. Cependant, nous travaillons avec vous pour fournir des solutions personnalisées qui répondent à vos besoins tout en respectant votre budget. Nous offrons également des options de financement flexibles pour aider à répartir les coûts sur une période plus longue.

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Quel est le temps d'installation typique pour le logiciel ?

Le temps d’installation dépend du type de logiciel et de la complexité de votre infrastructure existante. Cependant, nous travaillons avec vous pour planifier et exécuter l’installation de manière efficace et minimiser les perturbations pour votre entreprise.

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Comment puis-je migrer mes données existantes vers le nouveau logiciel ?

Nous travaillons avec vous pour planifier et exécuter une migration de données en douceur. Cela peut inclure l’importation de données à partir de systèmes existants, la conversion de données et la configuration de la nouvelle base de données.

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Pourquoi devrais-je choisir le logiciel Excelsior plutôt que celui des autres fournisseurs ?

Notre logiciel offre des fonctionnalités avancées, une sécurité de pointe et une facilité d’utilisation supérieure par rapport à ceux des autres fournisseurs.

De plus, nous offrons un support technique complet et une personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nous sommes fiers de notre engagement envers l’innovation continue, ce qui signifie que notre logiciel est constamment mis à jour avec les dernières fonctionnalités et les derniers correctifs de sécurité.

Nous offrons également des options de financement flexibles pour vous aider à répartir les coûts sur une période plus longue, avec des coûts préférentiels et variés pour répondre aux besoins de chaque entreprise.

Enfin, nous avons une base de clients satisfaits qui ont constaté une amélioration significative de leur efficacité opérationnelle, de leur satisfaction client et de leurs ventes grâce à notre logiciel.

En choisissant notre logiciel, vous pouvez être sûr que vous investissez dans une solution de qualité supérieure qui répondra à vos besoins commerciaux actuels et futurs tout en respectant votre budget.

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C'est quoi Excelsior et Office Market Supply ?

Excelsior est le département de la société Office Market Supply exclusivement dédié à la vente de logiciels de gestion d’entreprise (ERP/CRM/POS) et d’autres services informatiques pour les entreprises.

Notre équipe est hautement qualifiée et possède une vaste expérience dans le domaine de l’informatique, ce qui nous permet de fournir des solutions informatiques de pointe à nos clients. Nous sommes déterminés à offrir un service exceptionnel à nos clients et à les aider à tirer le meilleur parti de leur infrastructure informatique.

Cliquez ici pour voir toutes nos offres de services.

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Pourquoi devrais-je prendre un logiciel plutôt que le petit appareil POS vendu par l’OBR ?

Bien que le POS soit un outil essentiel pour les ventes en magasin, un logiciel complet offre des avantages supplémentaires, tels que :

  • Une visibilité complète sur les opérations commerciales,
  • Une meilleure ergonomie par rapport aux utilisateurs,
  • Une amélioration de l’efficacité opérationnelle,
  • Une meilleure connaissance des clients et
  • Une réduction des coûts.
  • Etc.

Un logiciel peut également offrir des fonctionnalités avancées telles que la gestion des stocks, la gestion de la relation client et la gestion de la production.

De plus, un logiciel peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, ce qui peut aider à améliorer l’efficacité et la satisfaction client.

Enfin, un logiciel est souvent plus facile à intégrer avec d’autres systèmes et outils, ce qui peut aider à améliorer la connectivité globale de votre entreprise.

En choisissant un logiciel complet, vous pouvez être sûr que vous investissez dans une solution de qualité supérieure qui répondra à vos besoins commerciaux actuels et futurs tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

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